DOC-TYC-01
Términos y Condiciones
Última actualización: 11 de agosto de 2025
Vigencia: a partir del 11 de agosto de 2025
El presente documento establece los términos que regulan la contratación de los servicios de Trazario. Antes de contratar cualquier servicio, le recomendamos leer este documento con atención. La contratación de un servicio implica la aceptación de estas condiciones.
1. Definiciones
A los efectos del presente documento, se entiende por:
- Trazario: el prestador de servicios, con domicilio en Av. Luro 3184, Piso 5, B7600 Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina.
- Cliente: la persona física o jurídica que contrata uno o más servicios de Trazario.
- Servicio: cualquiera de las prestaciones descritas en el sitio web de Trazario, incluyendo estructuración de portales documentales, diseño del historial de revisiones y desarrollo de guías de estilo editorial.
- Entregable: el o los documentos, especificaciones, plantillas o materiales producidos como resultado de un servicio.
- Alcance: el conjunto de tareas, entregables y límites del trabajo acordado en el inicio del proyecto.
2. Aceptación de las condiciones
El inicio formal de un proyecto implica la aceptación de estas condiciones por parte del Cliente. Las personas que contraten en nombre de una organización declaran tener la autorización necesaria para hacerlo. Los servicios de Trazario están destinados a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar.
3. Descripción de los servicios
Trazario presta servicios de consultoría editorial y organización de contenido documental para organizaciones. Los servicios actuales son:
- Estructuración de Portal Documental (5 semanas, ARS 561.000)
- Diseño de Presentación del Historial de Revisiones (3 semanas, ARS 244.000)
- Desarrollo de Guía de Estilo Editorial (6 semanas, ARS 683.000)
Cada servicio incluye los entregables descritos en la página de Soluciones del sitio web. La descripción publicada al momento de la contratación es la vigente.
4. Alcance del proyecto
El alcance de cada proyecto queda definido en la propuesta enviada al Cliente antes del inicio. Las tareas que no estén descritas en el alcance acordado no forman parte del servicio contratado y, si fueran solicitadas, serán presupuestadas de forma separada.
Cada servicio incluye una ronda de revisión sobre los entregables. Las solicitudes de cambio que excedan esa ronda o que impliquen modificaciones al alcance original serán evaluadas y cotizadas de forma independiente.
5. Responsabilidades del cliente
Para la correcta ejecución del servicio, el Cliente se compromete a:
- Proporcionar el material de trabajo (documentos, manuales, archivos) en los plazos acordados
- Designar una persona de contacto con autoridad para tomar decisiones sobre el proyecto
- Responder las consultas de Trazario en un plazo razonable para no demorar la ejecución
- No compartir con terceros los entregables en borrador durante el desarrollo del proyecto
6. Condiciones de pago
6.1 Moneda y forma de pago
Los precios están expresados en pesos argentinos (ARS). Se informarán las modalidades de pago aceptadas en la propuesta. La cotización publicada en el sitio es de referencia; el precio final surge de la propuesta enviada al Cliente.
6.2 Cronograma de pagos
Los proyectos requieren un pago inicial antes del comienzo del trabajo. El cronograma de pagos completo se detalla en cada propuesta. El incumplimiento del pago en los plazos acordados puede dar lugar a la suspensión del trabajo.
6.3 Política de cancelación
En caso de cancelación por parte del Cliente después de iniciado el trabajo, el pago correspondiente al trabajo ya realizado no es reembolsable. Las condiciones específicas de cancelación se detallan en cada propuesta.
7. Confidencialidad
Trazario trata como confidencial todo el material interno del Cliente que reciba en el marco del proyecto. Esa información no se comparte con terceros ni se usa para fines distintos a los del proyecto. Esta obligación subsiste tras la finalización del contrato.
El Cliente puede solicitar la firma de un acuerdo de confidencialidad específico antes del inicio del proyecto.
8. Propiedad intelectual
Una vez abonado el precio correspondiente, el Cliente tiene plena titularidad sobre los entregables producidos en el marco del proyecto. Trazario conserva la titularidad de su metodología de trabajo, herramientas propias y materiales de ejemplo genéricos que no formen parte de los entregables específicos del proyecto.
El material interno del Cliente que sea proporcionado a Trazario para el análisis inicial permanece siendo propiedad del Cliente en todo momento.
9. Plazos de entrega
Los plazos de cada servicio están indicados en la descripción del mismo y confirmados en la propuesta. Estos plazos asumen la disponibilidad del material de trabajo por parte del Cliente en los tiempos acordados. Las demoras ocasionadas por falta de información o retroalimentación del Cliente pueden extender los plazos de forma proporcional.
10. Limitación de responsabilidad
Trazario realiza su trabajo con cuidado profesional, pero no puede responder por resultados específicos que dependan de factores externos al alcance del proyecto, incluyendo el uso que el Cliente haga de los entregables o las decisiones tomadas por el equipo del Cliente.
En ningún caso la responsabilidad de Trazario por daños derivados del servicio superará el monto total abonado por el proyecto en cuestión.
11. Terminación
Cualquiera de las partes puede dar por terminado el proyecto mediante comunicación escrita. En ese caso, se liquidarán los servicios efectivamente prestados hasta la fecha de terminación. Trazario puede suspender el trabajo si el Cliente incumple con los pagos pactados o no proporciona el material necesario en los plazos acordados.
12. Modificaciones a las condiciones
Trazario puede actualizar estas condiciones generales. La versión vigente estará disponible en este sitio con la fecha de última actualización indicada. Los proyectos en curso se rigen por las condiciones vigentes al momento de la contratación.
13. Resolución de conflictos y jurisdicción
Cualquier conflicto derivado de los servicios de Trazario se resolverá, en primer término, mediante una instancia de negociación directa entre las partes. Si esa instancia no prosperara, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la ciudad de Mar del Plata, provincia de Buenos Aires, Argentina, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
La presente relación contractual se rige por la ley argentina, en particular por el Código Civil y Comercial de la Nación y la normativa de defensa del consumidor aplicable.
14. Contacto para consultas legales
Para consultas sobre estos términos, puede escribir a [email protected].
Domicilio: Av. Luro 3184, Piso 5, B7600 Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina.